Knapp 40 Dienste aus Deutschland, Österreich und der Schweiz konkurrierten um den „Oscar“ für Serviceinnovation in fünf Kategorien: bester Telefon-Service, bester Online-Service, bester Mobile-Service und bester Point-of-Sales-Service. Gesucht wurde die beste Gesamtlösung – technisch, wirtschaftlich und aus Kundensicht. Die Preisträger 2010 sind: Kategorie Voice: 1&1 – VWP-CLC-Routing Das VWP-CLC ist ein dynamisches Anruf-Routingsystem, das neuerdings […]
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Schlagwort-Archiv: Prof. Dr.-Ing. Dieter Spath
Das Konstruktionsbüro für Dienstleistungen
16. Juli 2010 
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Interview mit Prof. Dr.-Ing. Dieter Spath, Institutsleiter Fraunhofer IAO und Schirmherr der Initiative Smart Service VOICE Community: Die Initiative Smart Service beklagt, dass die Forschung bei Dienstleistungsentwicklungen zu kurz kommt. Eine aktuelle Untersuchung stellt fest: „Deutsche Unternehmen der verarbeitenden Industrie investieren pro Jahr und Mitarbeiter im Schnitt rund 3.215 Euro in Forschung und Entwicklung. Dienstleister […]
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Bernhard Steimel
gsohn
Manja Baudis - Die LAUTMALER
Gastautor
Kristian Setzer
Jens Klemann - STRATECO
