Smart Service | Kategorie Archiv

Das war: Die SMICS 2012

12. Juli 2012 von Bernhard Steimel 1 Kommentar

WELCOME TO THE NEW WORLD OF MARKETING! – Zwei Tage lang drehte sich in Amsterdam alles um die neue Welt des Marketings: MicroStrategy hatte am 10. und 11. Juli zur Social Media Marketing iCommerce Summit (SMICS 2012) eingeladen und hochkarätige Sprecher wie Brian Solis, Scott Galloway und Martha Rogers sorgten für ein anspruchsvolles Programm […]

Social Commerce, Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring

Events, SMICS 2012

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Ikea, Praxisleitfaden Social Commerce, Report

Customer Experience: Alle Macht geht vom Kunden aus.

26. Juni 2012 von Gastautor 2 Kommentare

Gastbeitrag von Ken Kasischke, QuestBack Vor kurzem bin ich über ein Zitat des Ökonomen Peter Drucker gestolpert, der 1954 gesagt hat: “Der Kunde entscheidet darüber, was ein Unternehmen ist.“ Bemerkenswert an diesem Ausspruch: Er ist fast 60 Jahre alt! Die Konsumentendemokratie ist also kein so neues Phänomen, wie sie uns heute erscheint. Vielmehr bringen Internet […]

Customer Experience Management, Facebook Marketing, Marketing, Social Commerce, Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring, User Experience

Ken Kasischke, People, QuestBack

5 Minuten… für die Revolution der Kommunikation und audiobooks on demand

25. Juni 2012 von Manja Baudis - Die LAUTMALER 1 Kommentar

+ + + 25. Juni 2012 + + + + Marketing + Werben & Verkaufen “Facebook taugt nicht für Werbung” WPP-Chef Martin Sorrell zweifelt an Facebooks Qualitäten als Werbemedium. “Ich glaube, Facebook ist das beste oder eines der besten Branding-Instrumente der Welt, aber ich glaube nicht, dass es auch notwendigerweise ein Werbe-Instrument ist” [...] + […]

Facebook Marketing, Marketing, Personalisierte Services, Self Service, Smart Service, Social Commerce, Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring, Speech Analytics

5 Minuten, News

Event: Social Media Marketing iCommerce Summit (SMICS 2012) und Social Media Excellence Kreis

21. Juni 2012 von Manja Baudis - Die LAUTMALER Keine Kommentare

Welcome to the New World of Marketing! Am 10. Juli beginnt die Social Media Marketing iCommerce Summit (SMICS 2012) in Amsterdam. Hochkarätige Sprecher wie Brian Solis und Scott Galloway versprechen zwei Tage anspruchsvolles Programm rund um die Themen Brand Building, Marketing und Social Media. Sichern Sie sich jetzt Ihr Ticket und erleben Sie am Dienstag […]

Digital Transformation, Facebook Marketing, Kundenservice, Marketing, Marketing Automation, Mobile Marketing, Social Commerce, Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring

Events, MicroStrategy, SMICS 2012, Social Media Excellence Kreis

Social CRM, Social Media, Social Media Marketing, Social Media Monitoring

Praxisleitfaden Social Commerce, Report

Die drei Entwicklungsstufen des Social Commerce – Stufe I: Sich vernetzen, wo man einkauft

14. Juni 2012 von Manja Baudis - Die LAUTMALER 2 Kommentare

Kaum begonnen, ist die heiße Datenschutz-Diskussion um die Einbindung von Facebook Social Plugins auf Internetseiten auch schon wieder in den Hintergrund getreten. Und der Anteil dieser sozial initiierten “Kundenvermittlung” steigt weiter. Durch die Einbindung von Social Plugins auf Websites und Onlinestores lassen sich Produktempfehlungen generieren und verbreiten. Das bringt mehr Traffic im Shop und unterstützt […]

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Dell, Kundenspotlight, Praxisleitfaden Social Commerce, Report

Wir haben höhere Verkaufszahlen bei Produkten, die schlecht bewertet wurden, als bei Produkten ohne Bewertung!

13. Juni 2012 von Manja Baudis - Die LAUTMALER 3 Kommentare

Noch eine Frage an Michael Buck, Executive Director Globales Online Marketing, Dell Inc.: 20 Prozent aller Inhalte auf der Dell Webseite sind derzeit User Generated Content, in naher Zukunft sollen es sogar bis zu 80 Prozent werden. In welcher Weise beeinflussen die Empfehlungen, Bewertungen und Kommentare Ihrer Kunden die Abverkäufe bei Dell? Auch dieses Statement […]

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Dell, Interview, Michael Buck, People, Praxisleitfaden Social Commerce, Report

Der Konsument wird zum Multiplikator. Das ist die hohe Kunst.

11. Juni 2012 von Manja Baudis - Die LAUTMALER Keine Kommentare

Noch eine Frage an Achim Himmerlreich, Partner bei Mücke, Sturm & Company: Besteht die hohe Kunst darin, es zu schaffen, dass die eigenen Produkte oder Dienstleistungen von Dritten in deren Communities, Blogs oder Foren integriert werden? Wie relevant wird das in Zukunft werden? Auch dieses Statement von Achim Himmelreich stammt aus dem Interview, das im […]

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Achim Himmelreich, Interview, People, Praxisleitfaden Social Commerce