Vom Connected Customer und gläsernen Kunden. Bei SoLoMo dreht sich alles um ihn – den Connected Customer – der keine irrelevanten Werbebotschaften per Mail oder gar per Post bekommen will, sondern sich Informationen beschafft, wann und wo es ihm passt und dann, wenn er sie wirklich braucht. Und wenn es ihm passt, dann hätte er […]
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Archiv | Social Commerce RSS-Feed für diesen Bereich
Ich, alles, sofort und überall
16. Mai 2013 
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SoLoMo: Wächst zusammen, was zusammengehört? “Alle neuen interessanten Apps werden eine Kombination von Social, Local und Mobile sein.” Das verlautbarte Eric Schmidt, Chairman von Google, im Dezember 2011 auf der “Le Web” in Paris. Und Anfang dieses Jahres fragte sich das Magazin Wired: “Ist 2013 das Jahr von SoLoMo?”. Gute Frage. Auch Fritz Reust, Mobile […]
Weiterlesen 5 Minuten… für das Next Big Thing im Onlinehandel und den IKEA Mitbringservice
1. Februar 2013 Keine Kommentare
+ + + 20. Februar 2013 + + + + Usability + Usability in Germany “Usability – Zu einfach, um nützlich zu sein?” Die Überwindung von Schwierigkeiten führen – laut einem Beitrag in der aktuellen GEO – häufig zu kreativen Ideen und innovativen Herangehensweisen. Einfache Lösungen sind zwar bequem, werden aber schnell langweilig. Wie lässt […]
Weiterlesen 5 Minuten… für die Top 10 Geschäftsideen 2012 und die Lauf-App mit Belohnung
17. Dezember 2012 Keine Kommentare
+ + + 17. Dezember 2012 + + + + E-Commerce + http://www.best-practice-business.de/blog “Top 10 Geschäftsideen 2012: ECommerce” Wann merkt man, dass das Jahr sich dem Ende neigt? Mein Top-10-Jahresrückblick startet wieder. Und dieses Jahr starte ich sogar schon vor Weihnachten. Das hat gleich zwei Gründe. Zum einen kann ich dadurch das Jahr hier im […]
Weiterlesen Mobile: Katalysator und Treibstoff
12. Dezember 2012 1 Kommentar
Letzter Teil unserer Serie zum Handelskongress 2012 Was bisher geschah: Ikea arbeitet nach dem Motto “erst gut zuhören, dann mitmischen” und hält sich an die VW Tiguan-Strategie: “Den Markt beobachten, als Letzter an den Start gehen und das Feld von hinten aufrollen.” Und Tengelmann-Boss Haub empfiehlt Pureplayer. Die Deutsche Post DHL baut ihr Engagement im […]
Weiterlesen Den Markt beobachten, als Letzter an den Start gehen und das Feld von hinten aufrollen.
10. Dezember 2012 2 Kommentare
Die Serie zum Handelskongress 2012 Was bisher geschah: Schuld für die missliche Lage des Buchhandels sind Amazon & Co. Sie spielen laut Weltbild-Chef Halff nicht mit fairen Mitteln. Otto-Manager Heller sieht in der Nachhaltigkeitstrategie ein mögliches Differenzierungsmerkmal für den Einzelhandel und empfiehlt: Kein iPhone unterm Weihnachtsbaum. Aber auch Platzhirsche können sich nicht in Sicherheit wiegen: […]
Weiterlesen Der Verlierer-Reflex
3. Dezember 2012 3 Kommentare
Die Serie zum Handelskongress 2012 Was bisher geschah: Der Online-Handel hat mit knapp zehn Prozent die kritische Größe am Einzelhandel erreicht und die Auguren sagen eine Verdopplung des E-Commerce-Anteils bis 2020 voraus. Die Hoffnung der Handelsfürsten ist, dass der stationäre Handel die wirtschaftliche Basis bleibt. Doch das ist Illusion. Und wem wird die Schuld gegeben: […]
Weiterlesen Warten auf den Online-Tsunami.
30. November 2012 3 Kommentare
Unsere neue Serie zum Handelskongress 2012 Der Handel revolutioniert sich alle 50 Jahre. Vom Marktplatz als Mittelpunkt des gesellschaft-lichen Geschehens im Mittelalter, über die ersten Geschäfte mit Beginn der Industria-lisierung, bis hin zu den Selbstbedienungs-konzepten, die nach dem 2. Weltkrieg auch in Europa Einzug hielten, wird nun das Internet als revolutionierende Kraft auf dem deutschen […]
Weiterlesen 5 Minuten… für Mikrospenden und neue Shopping Features
15. November 2012 Keine Kommentare
+ + + 15. November 2012 + + + + Kundenservice + funkschau “Nach der Wartschleife ist vor der Warteschleife” Seit über einem Monat ist die kostenlose Warteschleife in der ersten Ausprägung im Einsatz. Zeit, ein erstes Fazit zu ziehen. Die Lösungen reichen von einer einfachen Warteansage im Netz über IVR- und ACD-Lösungen bis hin […]
Weiterlesen So elegant kann Online-Shopping sein!
30. Oktober 2012 2 Kommentare
Smart Service – einfach schön: ShopLove ShopLove bietet Mode, Accessoires und Wohndesign unterschiedlichster Marken und Online-Shops in einer einzigen eleganten iPad-App. Der virtuelle Schaufenster- und Einkaufsbummel mit 450.000 Produkten wirkt unkompliziert und durchaus unterhaltsam. So schön hat man online selten eingekauft. Auf der Suche nach dem besten Service: ShopLove ist einer der Service-Lieblinge der Redaktion. […]
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Bernhard Steimel
gsohn
Manja Baudis - Die LAUTMALER
Gastautor
Kristian Setzer
Jens Klemann - STRATECO
