5 Minuten… für Nina und ehrliches Kundenfeedback per Smartphone-App



+ + + 8. August 2012 + + +


+ SpeechTech +

Nuance

“Nina: The Virtual Assistant for Mobile Customer Service Apps”

Nuance kündigt mit Nina einen eigenen sprachgesteuerten Assistenten an, der im Unterschied zu den verwandten Sprachassistenten von Google, Apple und Samsung einen völlig neuen Ansatz verfolgt: Nina richtet sich an Entwickler und nicht an die App-Nutzer. Mit dem angebotenen SDK ermöglicht Nuance die einfache Integration von Nina in Android- und iOS-Apps [...]

+ Smart App +

Honestly

“Ehrliches Kundenfeedback per Smartphone-App”

Das Karlsruher Start-up Honestly bietet mit seinen mobilen Apps Unternehmen, Restaurants, öffentlichen Einrichtungen usw. die Möglichkeit, direkt vor Ort Kundenfeedback zu erhalten. Endkunden werden mit Gutschein-Codes und einer unkomplizierten Feedback-App dazu angehalten, anonym ihre Meinung abzugeben und den Unternehmen somit Kundenmeinungen zukommen zu lassen [...]

+ Smart Service +

Mashable

“Amazon Launches Textbook Rental Service”

Amazon is trying to lighten the load for college students heading back to campuses this Fall. The company announced that they are launching a textbook rental service for co-eds to get books on a per semester basis. With Amazon’s new service, students simply search for their required reading books on the site and pay the fee [...]

+ Smart App +

SERVICE Insiders

“Kundenservice: Volkswagen bringt Service App”

Mit “Volkswagen Service” hat Volkswagen eine App an den Start gebracht, die Reisenden auf einen Blick verschiedene Dienste, Informationen und Services für unterwegs anbietet. Die verschiedenen Module “Volkswagen Notdienst”, “Service” und “Unterwegs” helfen VW-Reisenden bei Pannen, zeigen den Weg zu VW und bieten ein digitales Reisetagebuch [...]

+ Smart Service +

netzwelt

“Office 2013: Microsoft eröffnet App-Store”

Microsoft hat den App-Store für die neue Bürosoftware Office 2013 eröffnet. Genau wie die Office-Suite selbst befindet sich auch der Office Store noch im Beta-Status. Die Anwendungen lassen sich in Verbindung mit Microsoft Word, Excel und Co. nutzen. Einige Apps stehen bereits zum Download bereit [...]

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Über Manja Baudis - Die LAUTMALER

Manja Baudis ist Mitgründerin und Geschäftsführerin der LAUTMALER - einer in Berlin ansässigen Agentur für Service- und Interaction-Design. Als Usability-Consultant bietet sie Konzeption, Beratung, Testing und Training im Bereich Service- und Interaction-Design. Mit bewährten Usability-Methoden wird dabei der beste Weg zwischen intuitiver Bedienbarkeit und technisch Möglichem für den smarten Kundenservice - am Telefon, im Chat, via E-Mail, im (mobilen) Web usw. - gefunden und ein individuell zugeschnittenes Service-Konzept gestaltet, getestet oder optimiert.

Trackbacks/Pingbacks

  1. Jetzt mal ehrlich! | Smart Service - 6. November 2012

    [...] Honestly ermöglicht es Kunden, via Smartphone schnell und anonym Feedback zu Services und Produkten zu geben – und zwar an Ort und Stelle. [...]

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