4. Juli 2012 
+ + + 4. Juli 2012 + + +
| + E-Commerce +
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Namics Weblog
“In-store Augmented Reality mit neuer IBM App.” Es wird Zeit ohne Grenzen von on- und offline zu denken, sondern Kundenerlebnisse zu schaffen, welche auf natürliche Weise Kanäle und Bedürfnisse der potentiellen oder bestehenden Kunden abdecken [...] |
| + Kundenservice +
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Spoken Communications
“Why the call center won’t go away” With all the fuss about multi-channel communications and unified communications in the call center, you’d think that the phone would be declared obselete, with new customers preferring the path of the iPad, smartphone or carrier pigeon [...] |
| + SpeechTech +
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Tropo Blog
“Tropo sprouts up in Deutsche Telekom’s Developer Garden” Today we’re pleased to announce a new unique partnership with Deutsche Telekom’s Developer Garden with the launch of the Telekom Tropo API beta at DeveloperGarden.com [...] |
| + Usability +
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usabilityblog.de
“Lead-User Technik – Wagen Sie Neues!” Haben Sie Lead-User? Ganz sicher. Sprechen Sie mit diesen und entwickeln Sie gemeinsam mit ihnen Ihre Anwendungen weiter? Vielleicht [...] |
| + Kundenservice 2 +
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SERVICE Insiders
“Was Maschinen und Künstliche Intelligenz so alles im Kundendialog leisten könnten” Aktuelle Studienergebnisse belegen: In Zeiten von E-Mail, Internet und mobilen Endgeräten wird schriftbasierte Kommunikation immer bedeutender – und einfacher. Durch moderne Analysemethoden können Unternehmen Anfragen per E-Mail, DE-Mail und Co. sogar weit effizienter verarbeiten als Telefonanrufe [...] |
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