5 Minuten… für einen QR Code in der Mittagssonne und Twitter zum Abgewöhnen



+ + + 20. Juni 2012 + + +


+ UX Management +

UX matters

“The Care and Feeding of a UX Services Team”

Building a quality UX team in any setting is a tough challenge. Trying to build a quality UX team in a services organization presents unique challenges, because a ready pool of qualified applicants simply does not exist [...]

+ Social Media +

etailment

“Twitter zum Abgewöhnen”

Baur verdient Respekt. Die Otto-Tochter experimentiert im Digitalen, ist mobil gut aufgestellt, betreibt Blogs, erprobte sogar einen Facebook-Shop und verschweigt Fehler im dortigen Konzept nicht. Handwerklich aber komplett im Anfänger-Modus agiert der Versender gerade bei Twitter [...]

+ F-Commerce +

Brian Solis Blog

“Facebook Takes Action, Introduces Action Links to the Open Graph”

In September 2011, Facebook introduced the social world to frictionless sharing and Action Verbs. With the rollout of its Open Graph, the social network declared that the future of engagement would be driven by both implicit and explicit actions. But, this frictionless experience is not without its friction [...]

+ SoLoMo +

Handelskraft

“QR Code von eMart funktioniert nur in der Mittagssonne”

In Südkorea stand eine Supermarktkette vor dem Problem, dass mittags die Kunden ausblieben. Die Lösung dieses nicht unbekannten Problems ist alles andere als alltäglich [...]

+ Smart Service +

fernsehsuche.de

“TV-Programm für Mediatheken”

Der Online-Dienst Fernsehsuche.de soll einen Überblick über die aktuellen Sendungen in den Mediatheken der privaten und öffentlich-rechtlichen Fernsehsender bieten [...]

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Über Manja Baudis - Die LAUTMALER

Manja Baudis ist Mitgründerin und Geschäftsführerin der LAUTMALER - einer in Berlin ansässigen Agentur für Service- und Interaction-Design. Als Usability-Consultant bietet sie Konzeption, Beratung, Testing und Training im Bereich Service- und Interaction-Design. Mit bewährten Usability-Methoden wird dabei der beste Weg zwischen intuitiver Bedienbarkeit und technisch Möglichem für den smarten Kundenservice - am Telefon, im Chat, via E-Mail, im (mobilen) Web usw. - gefunden und ein individuell zugeschnittenes Service-Konzept gestaltet, getestet oder optimiert.

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