Wollen Unternehmen im Digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen!

18. April 2012 von Manja Baudis - Die LAUTMALER 8 Kommentare

Customer behavior is changing quicker then the ability of companies to adapt. What is the key game changer and which industries are bound to die?

Das Interview mit Brian Solis entstand im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce“. Insbesondere das Kapitel “Social CRM: Framework für Echtzeit-Marketing” ist von Solis’ Gedanken inspiriert. Doch da, wo Brian Solis im Allgemeinen verbleibt, wird unsere Studie konkret: Nämlich bei der Frage, welche Zutaten man braucht, um erfolgreich auf den Connected Customer zugeschnittene Services zu entwickeln.

Brian Solis ist der Guru in Sachen Social-Media. Als auch hierzulande gern gesehener Vortragsredner ist er die Koryphäe zu den Themen Facebook, Twitter und Co. Er ist Principal Analyst bei der Altimeter Group, einem forschenden Beratungsunternehmen und gilt weltweit als einer der prominentesten Vordenker in Sachen neue Medien.

Als Autor machte er sich mit den beiden Büchern The End of Business As Usual und Engage einen Namen. Das im vergangenen Jahr erschienenes Buch “Engage” avancierte in kürzester Zeit zum preisgekrönten Nachschlagewerk für Unternehmen, die erfolgreiches Marketing 2.0 im Social Web betreiben (wollen). Und auch sein vielbeachteter Blog ist einen Besuch wert.

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Facebook Marketing, Marketing Automation, Mobile Marketing, Social Commerce, Social CRM, Social Media Marketing

Brian Solis, Interview, People

Über Manja Baudis - Die LAUTMALER

Manja Baudis ist Mitgründerin und Geschäftsführerin der LAUTMALER - einer in Berlin ansässigen Agentur für Service- und Interaction-Design. Als Usability-Consultant bietet sie Konzeption, Beratung, Testing und Training im Bereich Service- und Interaction-Design. Mit bewährten Usability-Methoden wird dabei der beste Weg zwischen intuitiver Bedienbarkeit und technisch Möglichem für den smarten Kundenservice - am Telefon, im Chat, via E-Mail, im (mobilen) Web usw. - gefunden und ein individuell zugeschnittenes Service-Konzept gestaltet, getestet oder optimiert.

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[...] Siehe auch: Wollen Unternehmen im digitalen Darwinismus überleben, müssen sie sich dem Wandel stellen! [...]
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[...] dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” [...]
Marken werden nicht mehr durch die Unternehmen selbst, sondern durch den vernetzten Kunden geschaffen! | Smart Service - 23. April 2012
[...] dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” [...]
If you want people to talk about you, you have to give them something to talk about. If you want people to find you, you have to give them something to find. | Smart Service - 30. April 2012
[...] dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” [...]
Engage or Die! | Smart Service - 2. Mai 2012
[...] Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” [...]
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[...] dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” [...]
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[...] dieses Statement von Brian Solis stammt aus dem Interview, das im Rahmen unserer Studie “Praxisleitfaden Social Commerce” [...]
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